Соглашение для партнёров
О размещении и бронировании объектов временного проживания через Платформу ООО «WEEL»
Настоящее Соглашение определяет условия взаимодействия между Оператором Платформы и лицами, предоставляющими объекты временного проживания для бронирования посредством Платформы.
1. Общие положения
1.1. Оператор — ООО «Weel», являющееся владельцем и оператором онлайн-платформы Weel (веб-сайт и/или мобильное приложение), предназначенной для информационного посредничества при бронировании объектов временного проживания.
1.2. Партнёр — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, прошедшее процедуру подключения к Платформе и разместившее Карточку Объекта.
1.3. Объект — дача, жилой дом, коттедж либо иной объект, предоставляемый Партнёром для временного проживания Гостей.
1.4. Платформа не является стороной договоров аренды (найма), заключаемых между Партнёром и Гостями, и оказывает исключительно информационно-технологические и посреднические услуги.
1.5. Термины, не определённые в настоящем Соглашении, используются в значениях, установленных Публичной офертой ООО «Weel».
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Соглашение определяет порядок и условия взаимодействия между Оператором Платформы Weel (далее — Оператор) и Партнёром, владельцем или законным распорядителем Объекта (далее — Партнёр), в целях предоставления Партнёром своих объектов временного проживания (дач, коттеджей, домов и иных помещений) для бронирования через Платформу.
2.2. Оператор предоставляет Партнёру технологическую возможность размещения информации об Объекте на Платформе, обеспечивает функционирование системы бронирований, передачу заявок на бронирование, обработку платежей и коммуникацию с Гостями, не вступая в договорные отношения с Гостями.
2.3. Партнёр обязуется размещать в Карточке Объекта достоверную, полную и актуальную информацию о характеристиках, условиях проживания, стоимости, правилах, удобствах и дополнительных услугах Объекта, а также принимать Гостей на условиях, указанных в Карточке, и соблюдать требования настоящего Соглашения и Публичной оферты.
2.4. Настоящее Соглашение регулирует следующие правоотношения между Сторонами:
2.5. Настоящее Соглашение не является договором аренды или найма, и Партнёр несёт полную ответственность за законность предоставления Объекта, качество, безопасность и соответствие информации, размещённой на Платформе.
3. Подключение к платформе и идентификация партнёра
3.1. Подключение к Платформе допускается при условии предоставления Партнёром достоверных и актуальных данных, включая:
3.2. Оператор вправе осуществлять проверку предоставленных данных, а также запрашивать:
3.3. Непредоставление либо предоставление недостоверных сведений является основанием для отказа в подключении, приостановления либо прекращения сотрудничества.
4. Карточка объекта и обязанность достоверности
4.1. Партнёр обязуется обеспечить размещение в Карточке Объекта полной, точной, актуальной и не вводящей в заблуждение информации, включая, но не ограничиваясь:
4.2. Установление скрытых условий, скрытых платежей либо обязательных доплат, не отражённых в Карточке Объекта либо не согласованных с Гостем через чат Платформы, категорически запрещается.
4.3. Партнёр гарантирует, что после подтверждения бронирования все условия размещения, характеристики, удобства, услуги и опции Объекта, указанные в Карточке Объекта на Платформе и принятые Гостем при оформлении заказа, будут предоставлены в полном объёме и в неизменном виде.
4.4. Партнёр не вправе допускать расхождения между фактическим состоянием Объекта и информацией, размещённой на Платформе, в том числе, но не ограничиваясь, отсутствием заявленных удобств, оборудования или услуг (например, бильярда, бассейна, парковки и иных опций), либо изменением условий проживания после подтверждения бронирования.
4.5. Любые такие расхождения рассматриваются как существенное нарушение условий Соглашения и влекут применение мер ответственности, предусмотренных настоящим Соглашением и Публичной офертой Платформы.
4.6. Партнёр несёт полную ответственность за любые убытки, причинённые Гостям или Оператору вследствие размещения недостоверной либо неполной информации.
5. Календарь доступности
5.1. Партнёр обязан обеспечивать постоянную актуальность календаря доступности Объекта на Платформе, включая своевременное отражение всех периодов занятости, недоступности и ограничений, в режиме, максимально приближенном к реальному времени.
5.2. В случае приёма бронирований, заселения Гостей либо иного использования Объекта вне Платформы Партнёр обязан незамедлительно, но в любом случае не позднее момента такого бронирования, отметить соответствующие даты в календаре как занятые или недоступные.
5.3. Партнёр несёт риск всех негативных последствий, связанных с неактуальностью календаря, включая, но не ограничиваясь, отменами бронирований и претензиями Гостей.
5.4. Размещение неактуального календаря, равно как и несвоевременное внесение изменений, признаётся существенным нарушением условий настоящего Соглашения и является основанием для применения Оператором мер воздействия, предусмотренных Соглашением и Публичной офертой, включая снижение рейтинга, ограничение показов Объекта либо приостановление сотрудничества.
6. Подтверждение бронирований
6.1. Каждая заявка на бронирование, поступившая через Платформу, подлежит обязательному рассмотрению и подтверждению Партнёром исключительно посредством функционала Платформы.
6.2. Подтверждение бронирования Партнёром означает его полное, окончательное и безусловное согласие:
6.3. С момента подтверждения бронирования Партнёр принимает на себя все обязательства по его надлежащему исполнению и не вправе ссылаться на технические ошибки, недоразумения, неверное толкование условий либо иные обстоятельства, не относящиеся к случаям, прямо предусмотренным настоящим Соглашением.
7. Запрет отмены подтверждённых бронирований
7.1. С момента подтверждения бронирования Партнёр не вправе отменять, изменять либо отказывать в исполнении подтверждённого бронирования в одностороннем порядке, независимо от причин такой отмены.
7.2. Исключения из запрета, установленного пунктом 7.1 настоящего Соглашения, допускаются исключительно в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, аварийных ситуаций, чрезвычайных обстоятельств либо утраты Объектом пригодности для размещения Гостей, при условии их фактического наступления и документального подтверждения.
7.3. Указанные в пункте 7.2 обстоятельства подлежат обязательному, незамедлительному уведомлению Оператора и предварительному согласованию через службу поддержки Платформы (@weelsupport), или через электронную почту info.weelco@gmail.com. До получения подтверждения со стороны Оператора отмена бронирования считается неправомерной.
7.4. Необоснованная отмена либо отказ от исполнения подтверждённого бронирования признаётся существенным нарушением условий настоящего Соглашения и влечёт применение мер ответственности, предусмотренных Соглашением и Публичной офертой.
8. Чек-ин и No-show
8.1. Партнёр обязуется непосредственно через функционал Платформы подтвердить факт заселения Гостя (check-in) в момент фактического заезда или, в исключительных случаях, не позднее одного часа с момента, установленного для заезда в Карточке Объекта. Если check-in или no-show не подтверждены, система автоматически осуществляет check-in в течение 3-х часов после ожидаемого времени заселения.
8.2. В случае неприбытия Гостя Партнёр обязан обязательным образом зафиксировать статус «No-show» в Платформе в максимально кратчайшие сроки, но не позднее одного часа после планового времени заезда.
8.3. Неисполнение Партнёром обязанностей, предусмотренных пунктами 8.1 и 8.2, считается нарушением условий настоящего Соглашения и влечёт автоматическое применение расчётных механизмов Платформы, включая, но не ограничиваясь:
8.4. Партнёр не вправе оспаривать действия Платформы, произведённые в соответствии с настоящими правилами, включая расчёт компенсаций, при условии правильного применения механизмов системы.
9. Финансовая модель (холд 20%)
9.1. При оформлении бронирования через Платформу система автоматически удерживает (холдирует) 20% от общей стоимости проживания (далее — «Холд») до момента подтверждения заезда Гостя (чек-ин) или фиксации статуса No-show.
9.2. Оставшиеся 80% стоимости проживания Гость оплачивает Партнёру непосредственно на месте при заселении, в порядке, установленном Платформой.
9.3. В случае подтверждённого чек-ина: Оператор удерживает 10% от суммы бронирования в качестве сервисного сбора; 10% из удержанного холда возвращаются Гостю после подтверждения check-in, в соответствии с правилами Платформы.
no_show_label: После фиксации Партнёром статуса «Гость не заехал» вся сумма холда перечисляется Партнёру в качестве компенсации простоя дат, за вычетом фактических банковских и платёжных комиссий, понесённых Оператором при обработке транзакций.
9.5. В случае отсутствия отметок Партнёром о чек-ине или No-show в течение трёх (3) часов после планового времени заезда, система автоматически признаёт бронирование реализованным и выполняет расчёт выплат как при подтверждённом чек-ине, с удержанием сервисного сбора и возвратом Гостю соответствующей части холда в порядке, установленном Платформой.
9.6. Партнёр соглашается с тем, что все расчёты, удержания и возвраты, произведённые в соответствии с настоящими правилами, являются окончательными и обязательными к исполнению, а любые споры по расчетам разрешаются в порядке, установленном настоящим Соглашением и Публичной офертой Платформы.
10. Рейтинг, санкции и ограничения
10.1. В случае нарушения Партнёром условий настоящего Соглашения, Публичной оферты ООО «Weel» либо иных нормативных актов Платформы, Оператор вправе применять к Партнёру меры воздействия, включая, но не ограничиваясь:
10.2. Применение указанных мер не требует предварительного согласия, уведомления или одобрения Партнёра. Решения Оператора, принятые в рамках настоящего пункта, являются окончательными и обязательными для исполнения Партнёром.
10.3. Партнёр признаёт и соглашается, что любые споры, связанные с применением мер воздействия, подлежат разрешению в соответствии с настоящим Соглашением, Публичной офертой и действующим законодательством Республики Узбекистан.
11. Ответственность сторон
11.1. Партнёр самостоятельно и полностью несёт ответственность перед Гостями, третьими лицами и государственными органами за:
11.2. Оператор не несёт ответственности за:
11.3. Любые претензии, связанные с качеством, безопасностью, соответствием заявленным характеристикам и выполнением обязательств по Объекту, Партнёр обязан разрешать самостоятельно, включая урегулирование претензий Гостей и компенсацию убытков.
11.4. Настоящий пункт не ограничивает права Оператора требовать от Партнёра исполнения настоящего Соглашения, применения санкций и взыскания убытков, понесённых в результате нарушений со стороны Партнёра.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты Платформы ООО «Weel» и действует в дополнение к ней. Все права и обязанности Партнёра, а также порядок взаимодействия с Оператором определяются в совокупности с Публичной офертой.
12.2. Настоящее Соглашение и отношения, вытекающие из него, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
12.3. Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
12.4. Недействительность или неисполнимость любого положения настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений. Остальные положения остаются в полной силе и подлежат применению в полном объёме.
13. Дополнительная информация
Для связи с поддержкой Платформы используйте контакты: @weelsupport или info.weelco@gmail.com
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Партнёром и действует бессрочно до момента его расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.